Klaar voor Microsoft Copilot en slimme agents? Bouw eerst een sterk fundament

De toekomst van AI is dichterbij dan je denkt

Artificial Intelligence (AI) verandert de manier waarop bedrijven werken. Met krachtige tools zoals Microsoft Copilot en slimme agents wordt het automatiseren van taken en optimaliseren van processen eenvoudiger dan ooit. Toch blijkt dat maar liefst 60% van de AI-projecten faalt door gebrekkige datakwaliteit (bron: McKinsey & Company). De les? Zonder een solide basis wordt het lastig om het maximale uit AI te halen.

Tijdens toonaangevende events zoals Directions on Microsoft in Wenen en Microsoft Ignite kregen we een voorproefje van de toekomst. Microsoft 365 Copilot werd gepresenteerd als een slimme assistent die repetitieve taken automatiseert. Slimme agents gaan een stap verder: ze verbinden interne en externe gegevensbronnen om proactieve aanbevelingen te doen, klantinteracties te verbeteren en operationele processen te optimaliseren. De voordelen zijn glashelder, maar zonder een goed fundament kunnen deze tools nooit hun volledige potentieel bereiken.  

De drie bouwstenen van een sterk AI-fundament

Voordat je aan de slag gaat met Copilot of slimme agents, is het belangrijk dat je organisatie stevig staat. Met deze drie pijlers creëer je een stevige basis:

1. Zorg voor georganiseerde en toegankelijke data

Wist je dat 80% van de tijd in AI-projecten verloren gaat aan het schoonmaken en organiseren van data (bron: MIT Technology Review)? Voor een succesvolle implementatie van AI is goed gestructureerde, actuele en toegankelijke data onmisbaar. Dit betekent dat je moet investeren in een centraal dataplatform waar gegevens gestandaardiseerd en consistent beschikbaar zijn. Zonder deze stap loop je het risico dat AI-modellen verkeerde aannames doen, met alle gevolgen van dien.

2. Beveiliging en compliance op orde krijgen

Datalekken kunnen grote gevolgen hebben, zoals het verlies van klantvertrouwen. Een voorbeeld hiervan is een Nederlandse bank die reputatieschade opliep door een datalek veroorzaakt door een slechte integratie (bron: FD.nl). Zorg voor een solide beveiligingsbeleid en maak gebruik van de nieuwste beveiligingstools. Dit betekent niet alleen technische maatregelen, maar ook bewustzijn creëren binnen je organisatie. Beveiliging en governance moeten bovenaan je prioriteitenlijst staan als je met AI aan de slag gaat.

3. Bouw een robuuste IT-infrastructuur voor naadloze integraties

Data verspreid over verschillende systemen is een groot obstakel voor AI-implementaties. Koppelingen tussen applicaties moeten soepel verlopen. Dit vraagt om een IT-infrastructuur die flexibiliteit en schaalbaarheid biedt. Denk aan API’s en tools voor gegevensintegratie. Met een goed ingerichte infrastructuur zorg je ervoor dat systemen met elkaar kunnen communiceren, zodat Copilot en slimme agents direct toegang hebben tot de benodigde informatie.  

Wat kun je bereiken met Copilot en slimme agents?

Een goed fundament is onmisbaar, maar het is belangrijk om te weten waarvoor je het doet. Met een solide basis voor je AI-initiatieven kun je indrukwekkende resultaten behalen:

• Meer tijd voor strategische taken: Met automatisering bespaar je gemiddeld 30% op administratieve handelingen (bron: Forrester).
• Betere besluitvorming: AI biedt datagedreven inzichten, waardoor strategische beslissingen 25% nauwkeuriger worden (bron: Gartner).
• Lagere operationele kosten: Bedrijven die AI toepassen, rapporteren tot 20% kostenbesparingen (bron: PwC).
• Hogere klanttevredenheid: Gepersonaliseerde interacties verhogen de Net Promoter Score (NPS) met gemiddeld 15 punten.  

Waar begin je? Bij de basis

Start met een grondige beoordeling van je datakwaliteit, je IT-infrastructuur en de veiligheid van je systemen. Dit vraagt misschien wat tijd en investering, maar de beloning is groot. Bedrijven die deze basis op orde hebben, halen veel meer waarde uit AI-oplossingen zoals Copilot en slimme agents. Wil je weten hoe jouw organisatie dat voor elkaar krijgt?  

Doe mee aan onze Brainpicking-sessies

Benieuwd naar hoe AI jouw organisatie kan versterken? Meld je aan voor onze interactieve Brainpicking-sessies. In één uur bespreken we samen met jou de uitdagingen en kansen van AI binnen jouw organisatie. Dit is jouw kans om te ontdekken hoe je de kracht van Copilot en slimme agents optimaal kunt benutten.

Wil je meer weten? Neem contact met ons op of meld je aan voor een Brainpicking-sessie!